Wat is jouw achtergrond?

“Ik kom uit Syrië, waar ik journalist en tv-presentator was. Ik had dus veel ervaring met mensen interviewen. In 2009 was ik daar begonnen aan mijn droombaan, maar in 2011 moest ik alles achterlaten en ben ik gevlucht.”

Hoe kwam je bij Stichting Talentontwikkeling terecht?

“Na mijn integratie in Nederland heb ik een paar korte werktrajecten gevolgd. In mei 2024 was ik klaar voor de arbeidsmarkt. Ik wilde heel graag aan de slag. De gemeente koppelde mij aan de Stichting Talentontwikkeling. In een gesprek over mijn werkervaring en vaardigheden hoorde ik over de energiecoach bij BeHaaglijker Wonen. Dat leek me leuk, ik sta altijd open voor nieuwe dingen. De training was intens, maar heel leerzaam.”

Hoe ziet je werk eruit?

“De energiecoach gaat bij mensen langs om spullen te installeren en advies te geven. Dat doe ik nu alleen nog bij vrouwelijke huurders die liever geen man op bezoek krijgen. Nu controleer ik vooral of alles goed is gegaan bij het bezoek van collega’s. En ik geef extra hulp en advies.”

Bevalt het goed?

“Heel goed! Ik help graag mensen. En ik wil een voorbeeld zijn voor andere nieuwkomers. Ik heb alles gedaan om werk en een stabiel inkomen te krijgen: Nederlands leren, cursussen volgen... Ik was ook nieuwsgierig om mezelf opnieuw uit te vinden. Moeilijke omstandigheden laten je zien hoe slim je bent en hoe je omgaat met ontmoetingen in het leven.”

Wat is het belangrijkste dat je hebt geleerd?

“Mensen benaderen kan lastig zijn. Veel huurders denken dat het over hun energiecontract gaat, dan worden ze soms boos. Of ze zijn wantrouwend. Daarom zeg ik tegen collega’s: we moeten ons duidelijk voorstellen en goed uitleggen wat we komen doen. Niet onzeker zijn, maar zelfvertrouwen uitstralen. Na afloop zijn de meeste huurders dankbaar. Dan ga ik ook blij weg. Wat ik ook heb geleerd, is vragen durven stellen en het zeggen als ik iets moeilijk vind. Iedereen is behulpzaam.”

Hoe zie je de toekomst?

“Ik wil mezelf steeds blijven ontwikkelen. Ik denk creatief en wil altijd dingen verbeteren. Tijdens de inburgering kregen we het vak Oriëntatie op de Nederlandse Arbeidsmarkt, ONA. Over hoe je werk kunt vinden, een cv maakt, dat soort dingen. Dat lijkt me leuk om te geven.”

Heb je tips voor mensen die net beginnen?

“Voor niet-Nederlanders: leer de taal. In je werk: blijf bijleren. Veel mensen denken: ik kan niks. Aan iemand die niet goed Nederlands sprak, vroeg ik: wat kun je wél? Hij kon autorijden. Toen zei ik: met alleen autorijden kun je zeker werk vinden en de rest ga je leren. Als je zegt: ik kan het niet, maak je je wereld klein. Mensen motiveren doe ik graag. Dat geeft me het gevoel dat ik bijdraag aan de maatschappij.”