"We zagen de poster hangen in de hal en al snel daarna stonden de jongens van BeHaaglijker Wonen aan de deur om een afspraak te maken. Ze hebben keurig netjes gewerkt, ik kan niet anders zeggen", zegt meneer, "We hadden al veel zelf gedaan, maar ze hebben toch nog wat kleine dingen kunnen verbeteren."

"Het waren ook zulke sociale jongens", vult mevrouw aan. "We hebben nog lang zitten kleppen over van alles en nog wat. Ze zijn bijna twee uur bij ons geweest", lacht ze. En nu hebben we ook nog eens een waardebon van € 50,- gewonnen, omdat we de vragenlijst over het bezoek hadden ingevuld. Wat een mooie verrassing zo vlak voor de feestdagen!" 

Klanttevredenheid

Elke bewoner die meedoet aan BeHaaglijker Wonen en die wil meewerken aan het klanttevredenheidsonderzoek, krijgt na het bezoek een e-mail met een vragenlijst.  Elke maand verloot BeHaaglijker Wonen een waardebon van € 50,- onder alle inzendingen van die maand. We hebben inmiddels al 6 bewoners blij kunnen maken.

Het is belangrijk voor het project om te meten hoe tevreden bewoners zijn over de dienstverlening van BeHaaglijker Wonen. Zo kunnen we de aanpak steeds verder verbeteren.